Программное решение для автоматизации доставки r_keeper Delivery POS

Система управления r_keeper Delivery автоматизирует службу доставки еды и помогает контролировать весь процесс выполнения заказа от момента его поступления до вручения клиенту. Работа с доставкой осуществляется непосредственно на кассе r_keeper 7.

Основные справочники, используемые в приложении Delivery, создаются в редакторе r_keeper (меню, список персонала, средства оплаты и другие). Вся информация по реализации блюд через доставку попадает в отчеты r_keeper.

Система представляет собой комплекс, состоящий из нескольких модулей:

• Модуль «Оператор»
• Модуль «Менеджер доставки»
• Станция курьера
• Модуль «Агент доставки»

Модули «Оператор» и «Менеджер доставки» являются базовыми.

Модуль «Оператор»

Функция оператора быстро принять заказ по телефону, электронной почте или через сайт и передать заказ в работу. При первоначальном приеме заказа в систему вводятся подробные анкетные данные (по желанию клиента он может остаться анонимным). В дальнейшем эти данные используются для быстрого поиска клиента в базе данных, а также для построения отчетов, статистики.

Система рассчитывает время доставки заказа клиенту путем сложения суммарной длительности приготовления блюд и автоматически рассчитываемого времени в пути до указанного клиентом адреса.

С помощью встроенной карты города оператор находит наиболее выгодный маршрут доставки заказа покупателю.

В системе предусмотрено закрытие счетов на разные типы оплаты.

Возможность назначения скидок и бонусов помогает выстраивать коммуникацию со своими клиентами.

Модуль «Менеджер доставки»

Менеджер контролирует выполнение заказов на кухне и управляет работой курьеров.  Ему доступна вся необходимая информация по заказу. Менеджер присваивает заказу статус («ожидание», «производство», «готов», «отправлен», «выполнен», «в архиве») в режиме онлайн, перенаправляет заказы в другие рестораны сети.  

Удобный графический интерфейс позволяет легко отслеживать заказы, готовые к отправке. Для доставки заказа менеджер назначает экспедитора и, если необходимо, печатает накладную.

В состав модуля входят «Тепловая карта заказов» и система онлайн-мониторинга курьеров.

Станция курьера

Упрощает процесс распределения заказов между экспедиторами. Курьеры самостоятельно, без участия диспетчера, могут выбрать нужный заказ и распечатать все необходимые документы с данными о заказе и отвезти его по адресу.

 Модуль «Агент доставки»

Мобильное приложение r_keeper Delivery CourierApp разработано для удобства работы курьеров доставки и устанавливается на смартфон курьера. Оно позволяет отслеживать появление новых заказов, брать их в работу.

Приложение r_keeper Delivery CourierApp работает в двух режимах: диспетчер назначает заказы курьерам или выбор курьерами заказов из всех доступных.

Встроенная навигация и прогноз времени помогают рассчитать маршрут с учетом пробок.

Все данные по статусам заказов синхронизируются с модулем «Менеджер доставки» в режиме онлайн.